RU
Обсудить проект

ИИ-менеджер продаж и единый чат · SaaS

Chatomate

ИИ-менеджер продаж и единый чат для Instagram, Facebook, WhatsApp и Telegram. Chatomate отвечает клиентам за 6–7 секунд на таджикском, русском и английском, понимает голосовые и чеки, собирает номера и передаёт горячих клиентов менеджерам.

Открыть сайт App Store
Chatomate — ИИ-менеджер продаж и единый чат · SaaS

В цифрах

492K
сообщений обработано
сентябрь 2025 — октябрь 2026
198K
сообщений за последние 30 дней
104K
ответов ИИ-агента
с июня 2026 года
6.5 s
медианное время ответа ИИ
90% ответов быстрее 11 с
56%
ответов ИИ — в нерабочее время
18:00–09:00 по Душанбе
59K
комментариев с автоответом
с апреля 2026 года
35.5K
сделок в CRM создано автоматически
с апреля 2026 года
368
чеков об оплате распознано
поймано 32 повторных

Рабочая база Chatomate, все клиенты и каналы, данные на 7 октября 2026 года. Цифры обезличены и суммируют всех клиентов.

Задача

В Центральной Азии большая часть продаж идёт через Instagram Direct и мессенджеры — и 54% сообщений клиенты пишут с 18:00 до 9:00, когда менеджеров нет на месте. Магазины теряют заявки ночью, переключаются между приложениями и нигде не фиксируют переписку, оплаты и сделки.

Решение

Chatomate собирает переписку из четырёх каналов в одно окно и отвечает клиентам ИИ-агентом, обученным на сценарии продаж и базе знаний компании. Агент ведёт диалог до оплаты: называет цену по запросу, присылает видео, распознаёт чек и просит номер телефона. Под постами Instagram и Facebook платформа отвечает на комментарии и переводит человека в Direct. Горячие заявки приходят менеджеру в Telegram, сделки ведутся в CRM-воронке, а рассылки и цепочки сообщений возвращают клиентов. Работает в браузере и в мобильном приложении, тарифы оплачиваются в сомони через Alif и SmartPay.

Ключевые возможности

  • Единый чат для Instagram, Facebook, WhatsApp и Telegram
  • ИИ-агент продаж по вашему сценарию и базе знаний
  • Понимает голосовые, фото и чеки — и замечает поддельные
  • Автоответы на комментарии с переводом в Direct
  • CRM-воронка, заявки на звонок и журнал чеков
  • Ежедневный отчёт в Telegram: что ответили клиенты и кто из них купил
  • Рассылки, цепочки сообщений и конструктор сценариев
  • Формы, ссылки роста, магазин и аналитика
  • Веб-версия и приложение для iPhone: чаты, заявки, чеки и push-уведомления

Что внутри

Каналы

  • Instagram: Direct, комментарии под постами и Reels, ответы на сторис, реклама «Написать в Direct»
  • Facebook: Messenger, комментарии на странице, автопостинг
  • WhatsApp Business через официальный Cloud API
  • Telegram: боты компании
  • Подключение за пару минут через вход Facebook или напрямую через Instagram

ИИ-менеджер продаж

  • Работает по вашему сценарию и базе знаний: файлы PDF и DOCX, страницы сайта, каталог товаров
  • Отвечает на языке клиента: таджикский, русский, английский и ещё 43 языка
  • Расшифровывает голосовые; читает на чеке сумму, банк и дату, замечает повторы
  • Собирает номер телефона, создаёт заявку на звонок и передаёт диалог человеку
  • Сам возвращается к молчащим клиентам с учётом тихих часов и обещанной даты оплаты
  • Молчит, пока печатает менеджер; симулятор диалогов для проверки до запуска
  • Узнаёт тех, кто уже оплатил — по чеку, анкете, метке или итогу звонка, — и не продаёт им повторно, а отвечает как поддержка
  • Задаёт вопросы из сценария (например, о бюджете) и каждый день в заданный час присылает владельцу отчёт: сколько ответили, какой вариант выбрали и сколько из них купили
  • Список исключений: родным и друзьям бот не отвечает никогда

Автоответы на комментарии

  • Ответ под постом и сообщение в Direct — по ключевым словам или на любой комментарий, с учётом опечаток
  • Проверка подписки: материал получают только подписчики
  • Правила для всех или выбранных постов, сторис и Direct; режим «один ответ на человека»
  • Модерация: скрытие и удаление комментариев по словам; рекламные копии постов привязываются сами

Живой чат, CRM и чеки

  • Все четыре канала в одном списке, карточка CRM рядом с перепиской
  • Как в WhatsApp: галочки «доставлено» и «прочитано» в WhatsApp, Instagram и Facebook, голосовые с волной и ускорением, ответы с цитатой, реакции, удалённые и изменённые сообщения
  • В переписке: закреплённые сообщения, поиск по чату, галерея фото и файлов; все анкеты и чеки клиента открываются прямо из чата; клиент видит «печатает…», пока оператор набирает ответ
  • Пауза бота в чате, передача человеку, назначение оператора, роли и права
  • Канбан-воронки: сделки создаются из диалогов и сами двигаются по этапам
  • Заявки на звонок приходят менеджеру в Telegram-бот, с эскалацией и тихими часами
  • «Оплатит до…» с напоминаниями; журнал чеков: сумма, банк и номер операции считываются с фото, тот же чек от того же клиента считается одной оплатой, а чужой помечается как повтор
  • Защита от поддельных чеков: Душанбе Сити и Алиф нумеруют операции по порядку, поэтому чек с исправленной датой или нетипичным для банка оформлением помечается «Подозрительный чек» — бот не выдаёт анкету и ссылку на группу, пока менеджер не проверит поступление денег

Рассылки, сценарии и формы

  • Рассылки в Instagram, Facebook, WhatsApp и Telegram по меткам и этапам CRM; шаблоны WhatsApp с переменными в заголовке, тексте и кнопках
  • Цепочки сообщений с задержками и условиями; календарь рассылок и публикаций
  • Визуальный конструктор сценариев для всех четырёх каналов: кнопки, ветки, задержки, условия, действия
  • Анкеты в чате: Telegram Mini App, WhatsApp Flows, веб-формы; ссылки роста и QR-коды
  • Регистрация после оплаты: анкета привязывается к чеку клиента, личные одноразовые ссылки и общие ссылки для групп, выгрузка заявок в Excel

Мобильное приложение (iPhone)

  • Все чаты четырёх каналов в одном списке, сообщения приходят мгновенно; push-уведомление — только если клиенту ещё никто не ответил
  • Голосовые, фото, видео и файлы; после 24 часов в WhatsApp — отправка по шаблону
  • Номер телефона в переписке: позвонить, написать в WhatsApp или Telegram одним касанием
  • Заявки на звонок, журнал чеков, анкеты клиента, CRM, рассылки, автоответы и магазин — в телефоне
  • Работает и при плохой связи: последние данные открываются из памяти телефона
  • Интерфейс на русском, таджикском и английском

Магазин, аналитика и платформа

  • Каталог товаров, карточки в чате, корзина и оформление заказа; интеграция с WooCommerce
  • Воронка ИИ-агента: диалоги, контакты, чеки и расход на ИИ; отчёты по комментариям, рассылкам и сделкам
  • Дашборд: новые лиды и деньги, полученные по чекам, за выбранный период
  • Тарифы в сомони через Alif и SmartPay; вход по e-mail, через Google, Apple или по SMS
  • Только официальные API: Instagram Graph, Messenger, WhatsApp Cloud API, Telegram Bot API
  • Резервные копии базы; мониторинг каналов и моделей ИИ с оповещениями каждые 10 минут
  • Данные каждого аккаунта изолированы; у сотрудников свои права, а заблокированный сотрудник сразу теряет доступ

Скриншоты

Живой чат: Instagram, Facebook, WhatsApp и Telegram в одном окне. ИИ отвечает на голосовое, принимает чек и берёт номер, справа — карточка сделки.
Живой чат: Instagram, Facebook, WhatsApp и Telegram в одном окне. ИИ отвечает на голосовое, принимает чек и берёт номер, справа — карточка сделки.
ИИ-менеджер продаж: воронка агента за период — диалоги, собранные контакты, чеки и расход на ИИ по каналам.
ИИ-менеджер продаж: воронка агента за период — диалоги, собранные контакты, чеки и расход на ИИ по каналам.
Конструктор сценариев: сценарий «Запись на пробный урок» — у каждой кнопки своя ветка; один сценарий работает во всех четырёх каналах.
Конструктор сценариев: сценарий «Запись на пробный урок» — у каждой кнопки своя ветка; один сценарий работает во всех четырёх каналах.
Автоответы на комментарии: правила по ключевым словам — ответ под постом и сообщение в Direct, проверка подписки, статистика срабатываний.
Автоответы на комментарии: правила по ключевым словам — ответ под постом и сообщение в Direct, проверка подписки, статистика срабатываний.
CRM-воронка: лиды из всех каналов сами попадают на канбан; над каждым этапом — сумма сделок.
CRM-воронка: лиды из всех каналов сами попадают на канбан; над каждым этапом — сумма сделок.
Рассылки: рассылка по этапу CRM «Ждёт оплату» — получатели и 24-часовое окно Instagram считаются сразу.
Рассылки: рассылка по этапу CRM «Ждёт оплату» — получатели и 24-часовое окно Instagram считаются сразу.
Заявки на звонок, которые собрал ИИ: суть разговора, удобный канал, «оплатит до…», статусы и уведомления в Telegram.
Заявки на звонок, которые собрал ИИ: суть разговора, удобный канал, «оплатит до…», статусы и уведомления в Telegram.
Журнал чеков: сумма, банк и номер операции считываются с фото; чек с исправленной датой помечается «Подозрительный чек», чужой — «Повтор чека», а тот же чек от того же клиента считается одной оплатой.
Журнал чеков: сумма, банк и номер операции считываются с фото; чек с исправленной датой помечается «Подозрительный чек», чужой — «Повтор чека», а тот же чек от того же клиента считается одной оплатой.

Мобильное приложение

Все чаты четырёх каналов в одном списке: тип последнего сообщения, галочки «прочитано», непрочитанные и отметка «Бот на паузе».
Все чаты четырёх каналов в одном списке: тип последнего сообщения, галочки «прочитано», непрочитанные и отметка «Бот на паузе».
Переписка в приложении: ИИ ответил на голосовое, принял чек и попросил номер; галочки показывают, что клиент прочитал.
Переписка в приложении: ИИ ответил на голосовое, принял чек и попросил номер; галочки показывают, что клиент прочитал.
Номер из переписки: позвонить, написать в WhatsApp или Telegram одним касанием.
Номер из переписки: позвонить, написать в WhatsApp или Telegram одним касанием.
Анкеты клиента прямо из чата: статус записи, чек с распознанной суммой и номером операции, ответы клиента.
Анкеты клиента прямо из чата: статус записи, чек с распознанной суммой и номером операции, ответы клиента.
Заявки на звонок в телефоне: суть разговора, удобный канал, «оплатит до…», чек в чате и итог звонка.
Заявки на звонок в телефоне: суть разговора, удобный канал, «оплатит до…», чек в чате и итог звонка.

Экраны настоящего веб-приложения и приложения для iPhone с демо-данными (вымышленная школа «Lumo Academy»): ни одного реального клиента, номера или чека.